Купили стиральную машину. Привезли нам её в коробке, жена по своей глупости не проверила и не глядя подписала все документы. Когда вскрыли коробку, заметили, что сбоку по всю ширину есть глубокая царапина. На сколько понимаю, по ст.18 закона о защите прав потребителей, я имею право либо потребовать компенсацию, либо замену стиральной машине. Однако продавцы отнекиваются и обвиняют нас, что это мы сами сделали. Что мне делать?
Вопрос по ст 18 закона о защите прав потребителей
Вас консультирует:
Элина ЖуравлеваЮрист, стаж 5 лет
Адвокат, член Палаты Адвокатов Самарской Области. Высшее юридическое образование (Тольяттинский Государственный Университет).
Всего ответов: 167
Рейтинг: 4,0
Здравствуйте.
К сожалению, в Вашем случае шансы на получение компенсации или замену товара практически равны нулю, т.к. Ваша жена подписала документы, что осмотр товара ей был произведен и претензий к внешнему виду товара не имеется.
В суде будет крайне сложно доказать, что данный дефект – царапина, был получен товаром до того, как товар был Вам доставлен. К тому же, юридически будет иметься доказательство того, что товар был доставлен в исправном состоянии (подписанный Вашей женой акт).
Единственный шанс - если какая-либо экспертиза покажет, что имеющиеся повреждения не могли быть причинены вами в домашних условиях.
Но с учетом того, что дефект – царапина, то данный вид дефекта вполне мог быть причинен и Вами, так что экспертиза, скорее всего, ничего не даст.
Не нашли ответ? Или у вас похожая ситуация? Задайте свой вопрос!
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию подробно ниже и получите бесплатную консультацию нашего юриста в течение 7 минут:
Кратко озаглавьте ваш запрос:
Город:
Ваше имя
Телефон
Email
и еще 24 юриста готовы ответить
Или позвоните на телефон горячей линии 8 (495) 369-65-37
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 «О персональных данных» — мы гарантируем полную конфиденциальность всех персональных данных любого обратившегося к нам пользователя.
Наши партнеры:
Похожие вопросы:
Как вернуть предоплату за диван?
Здравствуйте! В июне заказали диван, внесли 100% предоплату в размере 89 000 р. Срок изготовления в договоре был указан 35 рабочих дней со дня оплаты. Через месяц узнали, что диван готов, но фабрика н...
Как вернуть предоплату за установку окон?
Был заключен договор на установку окон и взята предоплата 37 000 р. В итоге окон нет, деньги не отдают, на звонки не отвечают, на повестки из полиции не являются. Хочу написать иск на возмещение матер...
Как взыскать с автосалона внесенный аванс?
Автосалон по дилерскому соглашению закупает запчасти. Дистрибьютеру авансом были переведены деньги, а запчасти так и не поступили. На претензию ответчик не отреагировал. Каким образом вернуть затрачен...
