Добрый день или вечер! Очень нужен квалифицированный совет, помогите, пожалуйста. Ситуация такова: у меня дома есть основной Интернет(Смайл) и резервный(МГТС). Услугами резервного интернета я пользовалась крайне редко, даже если поключалась, то не более 4-х дней в месяц (подтверждается квитанциями об оплате с 2013года). Стоимость поключения в сутки 12 рублей. А тут вдруг получила квитанцию на оплату за целый месяц пользования (стоимость около 400 рублей). Обратилась на станцию, мне сказали, что да это так, даже в данный момент разговора я пользуюсь интернетом, идет активная сессия, чего просто не могло быть модем был отключен от проводов- на станции не поверили. Я попросила приехать мастера, чтобы зафиксировать данную аномалию, но мою просьбу проигнорировали, так же как и последующие мои претензии по данному факту. Отписывались стандартными фразами типа «у нас все хорошо, ваша ошибка, платите и все!!!» Бумажного договора у меня на руках нет, так же как и акта приемки оборудования от ОАО МГТС (модем у меня свой был, а подключили по звонку по телефону, лично никто не приезжал)- на станции сказали такого не может быть, дистанционно они не подключают. На мою просьбу показать договор и акт с моей подписью мне сказали «надо поднимать архив», но до сегодняшнего дня поднять не могут. Квитанции приходили каждый месяц с требованием оплатить задолженность (т.к. оплачивала я только услуги пользования телефоном). В результате телефон мне отключили. Сейчас за мной числится долг в сумме около 1500 руб. Обращалась в Россвязьнадзор и Роспотребнадзор, но они ответили. что это можно решить только в суде. Скажите, пожалуйста, могу ли я добиться справедливости через суд или бесполезно тягаться с такими как ОАО МГТС? В принципе, я просто не хочу платить за то, чем не пользовалась. Буду очень благодарна, если ответите. Спасибо. 8-903-252-98-95
Что делать, если просят деньги за неиспользованную услугу?
Вас консультирует:
Дмитрий ТратаевскийЮрист, стаж 10 лет
Здравствуйте. Из вашего вопроса не совсем понятно, каким образом вы заключили договор на оказание телематических услуг. Если с ваших слов сделать заключение о том, что вы обратились к оператору по телефону и не предоставили о себе никаких данных, кроме адреса, тогда вы можете обратиться к оператору с претензией о прекращении выставлении счетов, ввиду того, что договор на оказание услуг не заключен, при этом указав, что в противном случае будете вынуждены обратиться в Роскомнадзор (не Россвязьнадзор) и в суд, при этом у казав в претензии, что письменного извещения о принятом решении в течении 10 дней. В том случае, если оператор не отреагировал, обращайтесь в вышеуказанные инстанции по истечении 10 дней. Если же вы заключили договор в устной форме и предоставили свои паспортные данные, адрес места подключения и т.д., то такой договор на основании оферты признать незаключенным уже сложнее, в этом случае можно обратиться в суд, с требованием к оператору о проведении проверки подключения к абонентской линии и замера трафика в момент когда оборудование отключено. Только в этом случае возможно последующее сторнирование всех выставленных счетов.
Не нашли ответ? Или у вас похожая ситуация? Задайте свой вопрос!
Наши партнеры:
Похожие вопросы:
Здравствуйте! В июне заказали диван, внесли 100% предоплату в размере 89 000 р. Срок изготовления в договоре был указан 35 рабочих дней со дня оплаты. Через месяц узнали, что диван готов, но фабрика н...
По решению суда мы с женой должны были заплатить 30 000 р., а удержали с нас по 30 000 р. с каждого. Написал письмо в службу судебных приставов, там ответили, что нужно подавать заявление в суд на воз...
Добрый день! Моему сыну 20 лет. С 2-х лет он болен сахарным диабетом 1-го типа, инсулинозависимый. Все 18 лет ему назначали и выплачивали пенсию. В этом году сын проходил очередное переосвидетельствов...
