Что делать, если не получили деньги за продажу дома?

Здравствуйте! У меня мама в деревне недавно продала дом и земельный участок 7 соток под материнский капитал. В начале до сделки мы с покупателем договаривались устно, что дом и земельный участок будет продан за сумму 300 тыс, затем мы по обстоятельствам увеличили до 350 тыс. на что покупатель согласился и мы составили предварительный договор купли-продажи на эту сумму. Основной договор купли-продажи составлялся в городе Ачинске через агента кредитно-потребительского кооператива «Народная касса»- «Союзсберзайм». В основном договоре указывалось, что дом покупается за счёт займа под материнский капитал в размере 514 тыс.руб. с копейками, так как у мамочки на руках 2 сертификата., один государственный, другой краевой. У покупателя-мамочки 6 детей, и они хотели обналичить полностью капитал, разницу забрать на руки. Услуги компании «Народная касса» для покупателя составляют 63 тыс. руб. Документы обеими сторонами продавцом и покупателем были поданы на государственную регистрацию 11 сентября 2015 г. Сделку сопровождала девушка-специалист из кредитно-потребительского кооператива «Народная касса». Покупатель через неделю 18 сентября получила документ о государственной регистрации права собственности на дом и на земельный участок. Но деньги маме до сих пор не перечислили на её банковский счёт. Хотя в основном договоре купли-продажи прописано, что покупатель в течение 10 дней с момента регистрации должен передать деньги продавцу за приобретённое им жильё и снять обременение.. К тому же деньги на банковский счёт покупателя — мамочки поступили ещё 18 сентября после регистрации. Сберегательная книжка покупателя со счётом находится у кредитного эксперта «Народная касса» в качестве подстраховки. Покупатель же на данный момент не выходит ни со мной, ни с моей мамой-продавцом на контакт ни каким образом: ни по телефону, ни с глазу на глаз. Постоянно мотивирует тем, что сломалась машина ехать в Ачинск, то сломался телефон, то ищут транспорт, чтоб уехать, то либо звонят кредитному эксперту и говорят, что выезжают. И такая ситуация из-за дня в день с момента регистрации, кормят так сказать нас «завтраками». Мне кажется, что покупатель водит нас за нос и не хочет выплачивать деньги. Нам пришлось среди недели ехать за ними на такси, где они проживают. А это немалое расстояние туда и обратно, 220 км. Но всё безрезультатно, их якобы нет дома со слов соседей. Я потратила на такси 3тыс.800р, а это немалые деньги для мамочки-одиночки, живя на пособие 6586р. Моя мама пенсионерка, сильно болеет, часто вызывает скорую, живёт одна, сильно переживает. И я боюсь, чтобы с ней ничего не случилось. Подскажите, как нам с мамой .быть в данной ситуации? Что делать? Идти в прокуратуру или органы опеки? Или написать иск в суд? но я не знаю как его грамотно написать. Подскажите пожалуйста